Politique de livraison et de retour

1. Politique d’approvisionnement

• Les marchandises sont livrées par un service de livraison propre ou par un transporteur.
• Sauf accord contraire, les marchandises sont livrées à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande de l’article.
• Le client doit signaler immédiatement à LEON JANSSEN & CO BV([email protected]) tout dommage visible et/ou tout défaut de qualité d’un article ou toute autre lacune lors de la livraison.
• Le risque de perte ou d’endommagement est transféré à l’acheteur dès qu’il (ou un tiers désigné par lui, qui n’est pas le transporteur) a pris physiquement possession des marchandises. Toutefois, le risque est transféré au client dès la livraison au transporteur, si le transporteur a été chargé par le client de transporter les marchandises et que ce choix n’a pas été proposé par LEON JANSSEN & CO BV.

2. Politique de retour

• Pour invoquer la garantie et le retour, le client doit être en mesure de présenter la preuve d’achat.
• Pour les articles achetés en ligne et livrés au client, ce dernier doit contacter le service clientèle à l’avance pour obtenir une étiquette de retour, après quoi le client doit renvoyer l’article à LEON JANSSEN & CO BV aux frais du client.
• Si un défaut est constaté, le client doit en informer LEON JANSSEN & CO BV dans les plus brefs délais. En tout état de cause, tout défaut doit être signalé par l’acheteur dans un délai de 8 jours à compter de sa détection. Par la suite, tout droit à la réparation ou au remplacement devient caduc.
• Les pièces usagées et/ou assemblées ne peuvent pas être renvoyées
• La garantie commerciale et/ou légale ne s’applique jamais aux défauts qui résultent d’accidents, de négligences, de chutes, d’une utilisation du bien contraire à l’usage pour lequel il a été conçu, du non-respect du mode d’emploi ou du manuel, de modifications ou d’altérations du bien, d’un usage intensif, d’un mauvais entretien ou de toute autre utilisation anormale ou incorrecte.
• Elle ne s’applique pas non plus aux articles dont la durée de vie est plus courte, ni aux articles d’usure.
• Les défauts qui se manifestent après une période de 6 mois suivant la date d’achat, le cas échéant de livraison, sont réputés ne pas être des vices cachés, sous réserve de la preuve du contraire par le client.